Domande frequenti
Le risposte brevi alle domande più comuni su Nome app. Se non trovi la tua, scrivici a [EMAIL ASSISTENZA].
Che cos'è Nome app e cosa c'è nella beta?
Nome app serve a dividere le spese con altre persone: chi ha pagato cosa e chi deve quanto a chi, senza fogli e senza conti a mente.
Nella beta c'è solo questa parte: gruppi, spese divise, saldi, attività e notifiche. La parte per fare il budget, cioè decidere in anticipo quanto spendere, arriverà più avanti. Per ora si entra solo con l'email e un codice, e l'app è solo in italiano. È per chi ha almeno 18 anni.
Meglio un gruppo o una spesa fuori dai gruppi?
Un gruppo tiene insieme le spese di più persone: la casa con i coinquilini, un viaggio, una coppia. Chi è nel gruppo si può mettere in ogni sua spesa, e il gruppo mostra quanto ti è costato e chi deve dare a chi.
Una spesa si può anche registrare fuori dai gruppi, con una persona che hai tra le tue: per esempio un prestito o una cena una volta ogni tanto. Oppure la tieni solo per te.
I saldi restano separati: uno per ogni gruppo e uno fuori dai gruppi. Il gruppo di una spesa, dopo averla salvata, non si cambia.
Come si divide una spesa?
Quando registri una spesa, sotto l'importo vedi tra chi è divisa e chi ha pagato. Con Modifica scegli come dividerla:
- Parti uguali: 30 € tra tre persone, 10 € ciascuna. È il modo di partenza.
- Parti: chi ha la camera doppia paga due parti, gli altri una. Chi ha zero parti è fuori dalla spesa.
- Percentuali: per esempio 60% e 40%.
- Importi: scrivi quanto spetta a ciascuno.
Anche chi ha pagato può essere più di una persona, ciascuna con il suo importo.
Se lo scontrino ha cose diverse, dividilo in righe: al supermercato la spesa per la casa tra tutti, lo shampoo solo per te. Ogni riga ha la sua divisione.
In un gruppo la spesa nuova parte dalla divisione del gruppo, che si cambia nelle impostazioni del gruppo. Cambiarla su una spesa non cambia quella del gruppo.
Quando i centesimi non si dividono esatti, il centesimo in più va a una persona sola: 100 € tra tre persone fanno 33,34 €, 33,33 € e 33,33 €. Il totale torna sempre.
Come registro un rimborso?
Un rimborso sono soldi che tornano indietro per una spesa: un reso al negozio, un volo cancellato, l'assicurazione che paga. Tocca +, scegli Rimborso e poi la spesa da cui viene.
Il rimborso si divide come la spesa, e la parte di ciascuno scende. Se i soldi li hai ricevuti tu, la parte degli altri spetta a loro: se ricevi 60 € per una cena divisa a metà con Giulia, 30 € sono di Giulia. Un rimborso non può superare la spesa.
I soldi che una persona ti dà per mettervi in pari non sono un rimborso: per quelli c'è Salda.
Che differenza c'è tra Salda e Abbuona?
Tutte e due si trovano nella pagina della persona: tocca il suo nome nella Home o nel gruppo.
Salda registra un pagamento tra due persone, in contanti, con un bonifico o in altro modo. L'app non sposta soldi: il pagamento lo fate voi, e qui lo segnate. Vale subito, senza conferma, e l'altra persona riceve un avviso; se non le torna, lo può cancellare. In un gruppo lo può segnare anche un altro membro: per esempio Pippo segna che Giulia ha dato 50 € a Claudio. Se avete spese in più gruppi, il pagamento chiude prima le spese più vecchie; puoi anche dividerlo in proporzione o gruppo per gruppo.
Abbuona serve quando qualcuno ti deve dei soldi e decidi di lasciar perdere, tutto o una parte. Il saldo scende senza nessun pagamento. Lo può fare solo chi deve ricevere i soldi, e l'altra persona riceve un avviso.
Cosa fa Semplifica?
In un gruppo di tre o più persone, Semplifica riduce il numero dei pagamenti: invece di pagarsi ciascuno con ciascuno, l'app calcola chi dà a chi con meno passaggi possibile.
Esempio: Pippo deve 718 € a Claudio, Claudio 50 € a Giulia e Giulia 18 € a Pippo, cioè tre pagamenti. Con Semplifica Pippo dà 668 € a Claudio e 32 € a Giulia: due pagamenti. Nessuno dà o riceve di più di prima, cambia solo a chi. Le spese restano come sono.
È acceso in ogni gruppo nuovo. Qualsiasi membro lo spegne o lo riaccende nelle impostazioni del gruppo, e gli altri ricevono un avviso.
Posso usare valute diverse?
Sì. Ogni gruppo ha una sua valuta, scelta quando lo crei, che poi non cambia.
Una spesa si può registrare in un'altra valuta, per esempio in franchi svizzeri in un gruppo in euro. L'app la converte nella valuta del gruppo con il cambio della Banca centrale europea del giorno della spesa, e i saldi del gruppo restano nella sua valuta.
Se hai gruppi in valute diverse, nella Home i totali si sommano nella tua valuta di base al cambio di oggi, con accanto la parola "circa". Toccandoli vedi gli importi valuta per valuta.
Chi vede le mie spese?
Una spesa la vedono solo chi l'ha pagata e le persone tra cui è divisa, anche dentro un gruppo: una spesa solo tua, in un gruppo, la vedi solo tu.
Se la spesa ha più righe, ognuno vede solo le righe che lo riguardano, con un totale fatto di quelle righe. Per esempio, se paghi una TV a metà con Giulia e un telefono solo per te nello stesso scontrino, Giulia vede la TV e non il telefono.
Le ricevute, foto e PDF, le vede solo chi vede tutta la spesa, più chi le ha caricate: uno scontrino mostrerebbe anche le righe nascoste. Commenti e storia delle modifiche seguono la stessa regola.
Nessun altro vede la tua email, le tue spese personali o i recapiti delle persone che hai aggiunto.
Come invito qualcuno?
Nel gruppo, tra le persone, scrivi l'email o il telefono di chi vuoi invitare, oppure tocca Invia un link o Codice QR e scrivi il suo nome: nasce un link solo per quella persona, che le mandi come preferisci o le fai inquadrare. Fuori da un gruppo usa l'icona con la persona in alto a destra nella Home.
C'è anche un link aperto a più persone: Link e QR nel gruppo, oppure Condividi un link e Mostra il QR dalla Home. Chi lo apre entra nel gruppo, se c'è, e diventa tuo contatto.
Chi apre il link dal telefono installa l'app, entra con la sua email e trova già il gruppo e le spese in cui c'è. Diventate anche contatti. Noi non scriviamo mai a chi non usa l'app: l'invito lo mandi tu.
Il link per una persona vale 30 giorni; il link aperto a più persone e il suo QR valgono 7 giorni. Tutti e due si possono disattivare prima. Se il link per una persona invitata con il solo nome scade, la persona sparisce dal gruppo e ricevi un avviso con Rimanda il link, che dà altri 30 giorni.
Finché non si iscrive, una persona invitata con il solo nome resta "in attesa" e non si può mettere nelle spese. Se la aggiungi con la sua email o il suo telefono, invece, la puoi mettere subito.
Cos'è una richiesta di contatto? E Trovabile per nome?
Per mettere in una spesa fuori dai gruppi una persona che usa già l'app, dovete essere contatti. Dalla Home tocca l'icona con la persona e scrivi nome, email o telefono: le arriva una richiesta di contatto, che può accettare o rifiutare. Lo stesso succede se ti aggiunge a un gruppo qualcuno che non è tra i tuoi contatti: entri quando accetti.
Quando scrivi un'email o un numero, l'app non dice mai se quella persona è iscritta: lo scopri solo se accetta. Chi manda la richiesta non vede un rifiuto, e dopo alcuni rifiuti per un po' non può mandarne altre. Chi apre un tuo link, invece, diventa subito tuo contatto.
Trovabile per nome è spento finché non lo accendi tu, in Profilo, Il tuo account. Se lo accendi, chi usa l'app ti trova cercando il tuo nome e cognome. Con la tua email esatta ti può mandare una richiesta anche se è spento.
Quali notifiche arrivano e come le spengo?
Tutto quello che fanno gli altri e che ti riguarda lo trovi in Attività, la prima voce del Profilo.
Le notifiche push si scelgono tipo per tipo in Profilo, Notifiche. Di partenza, per esempio, sono accese quelle per i pagamenti ricevuti e le richieste di contatto, spente quelle per le spese aggiunte da altri. Spegnere una notifica non toglie niente da Attività. Sull'iPhone le push arrivano solo dopo che hai dato il permesso.
Per email ti scriviamo, oltre che per il codice e l'account, solo per le richieste di contatto e quando una persona con cui hai ancora dei saldi cancella l'account. Le spegni in Profilo, Notifiche, sotto "Anche via email", oppure dal link in fondo a ogni email.
Ho cancellato una spesa o un pagamento per sbaglio: si può rimettere?
Sì. Appena salvi una spesa, per qualche secondo in basso c'è Annulla: la spesa sparisce come se non l'avessi mai registrata.
Dopo, una spesa la cancella chi la vede tutta, con Cancella la spesa nel dettaglio. Esce dai totali e dai saldi di tutti, le persone coinvolte ricevono un avviso, e nella lista resta barrata: la apri, tocchi Ripristina e i saldi tornano come prima. Se la spesa riguardava solo te, o l'avevi pagata solo tu, sparisce dalle liste: la ritrovi in Movimenti, scegliendo nella ricerca il filtro Cancellate, e la ripristini allo stesso modo. Subito dopo averla cancellata la trovi anche in Attività: tocchi la voce, si apre la spesa e tocchi Ripristina.
Un pagamento segnato con Salda si cancella e si ripristina allo stesso modo, da tutte e due le persone, con un avviso all'altra. Un abbuono lo cancella e lo ripristina solo chi l'ha fatto.
Come cancello l'account?
Tocca il tuo avatar in alto per aprire il Profilo, poi Il tuo account, e in fondo alla pagina Cancella l'account. Ti mandiamo un codice via email per confermare che sei proprio tu.
Dalla conferma hai 14 giorni per ripensarci: basta entrare di nuovo nell'app e toccare Tieni l'account, oppure usare il link della mail di conferma. Nel frattempo per gli altri non cambia niente. Dopo 14 giorni la cancellazione è definitiva.
Cancelliamo il tuo profilo, l'email e le spese che riguardano solo te. Le spese divise con altri restano, perché servono ai loro saldi, ma senza il tuo nome.
Se hai ancora dei saldi aperti, le persone coinvolte ricevono un avviso quando la cancellazione diventa definitiva e hanno 90 giorni per chiuderli. Dopo 90 giorni i saldi ancora aperti si chiudono da soli con un abbuono: nessuno deve più niente all'altro. Meglio chiuderli prima.
Tutti i dettagli sono nella pagina Cancellare l'account.
Cosa fate dei miei dati?
Teniamo solo quello che serve all'app: nome, cognome, email, quello che scrivi e le persone che aggiungi. I dati stanno su server nell'Unione Europea. Non vendiamo i tuoi dati, non mostriamo pubblicità e non usiamo strumenti che ti seguono tra app e siti diversi.
Per avere una copia dei tuoi dati scrivi a [EMAIL PRIVACY] dall'email del tuo account. Tutto il resto è nell'informativa sulla privacy.
Qualcosa non funziona: come vi scrivo?
Se non ti arriva il codice per entrare, guarda nella posta indesiderata. Il codice vale 10 minuti: se è scaduto, chiedine uno nuovo dall'app.
Per tutto il resto scrivici a [EMAIL ASSISTENZA], meglio dall'email del tuo account. Dicci che telefono usi e, se puoi, aggiungi uno screenshot. Dall'app ci arrivi da Profilo, Assistenza.